سياسة الشحن

لمتابعة تحديثات الشحن و طرق الشحن المتاحة في وقت أزمة الكورونا قم بزيارة هذه الصفحة

يتم شحن الطلب بعد تأكيد عملية الدفع. ولا تقبل عملية إلغاء بعد تأكيد الدفع والانتقال للشحن.

المنتجات المعروضة في الموقع لاتشمل سعر الشحن. نظرا لأنه يتم احتساب سعر الشحن بناء على وزن المنتجات الإجمالي، فستظهر القيمة الخاصة بالشحن عند الانتقال الى السلة بعد اختيار المنتجات. بعد اختيار المنتجات يمكنكم التحقق من سعر الشحن واختيار نوع الشحن المناسب عند الانتقال الى السلة.

يستغرق تجهيز الطلب قبل الانتقال لعملية شحنه حوالي 7 إلى 9 أيام وتختلف المدة (قد تزيد أو تنقص) حسب صعوبة توفير المنتجات. وعند شحن الطلب سيتم إعلامكم برقم تتبع الشحنة عن طريق الإيميل 

لايسمح بشحن المنتجات القابلة للاشتعال كالبخاخات المضغوطة و الزيوت والعطور و يمنع شحن البطاريات أيضا ولذلك جميع المنتجات التي نعرضها ستكوم خالية من البطاريات أو الممنوعات المذكورة آنفا

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

شركات الشحن المتاحة

يتعامل متجرنا مع ٣ شركات شحن بحيث نتيح لكم جميع الخيارات المتاحة والتي تناسبكم 

الشركات التي نتعامل معها هي:

١ -البريد الياباني ويشمل اي ام اس و شحن سال و شحن السفينة

٢-خدمة شوب اند شيب التابعة لشركة أرامكس

٣-شركة فيديكس

..............

طرق الشحن المتاحة حسب كل شركة شحن

١- خدمات الشحن التابعة للبريد الياباني 

(Japan Post)

الموقع الرسمي

يتيح البريد الياباني الخدمات التالية في الشحن

 

وتستغرق أسبوع ونصف إلى اسبوعين وقد تزيد المدة حسب توفر الطيران EMS خدمة الشحن السريع- 

متاح من 1جم إلى 30 كجم

 للتأكد  من امكانية الشحن إلى بلدك الرجاء مراجعة الصفحة الخاصة بتحديثات الشحن في أزمة الكورونا من هنا

خدمة الشحن الإقتصادي وتستغرق ٢٠ يوم -

متاح لأي وزن أقل من 2كجم

غير متاحة حاليا

 للتأكد  من امكانية الشحن إلى بلدك الرجاء مراجعة الصفحة الخاصة بتحديثات الشحن في أزمة الكورونا من هنا

و يستغرق من شهر SAL خدمة الشحن البطيء -

متاح للأوزان الصغيرة لأي وزن أقل من 2 كجم

متاح  الشحن البطيئ للأوزان الكبيرة أيضا ويبدأ من أي وزن أكبر من 5 كجم

※متاح لدول محددة الرجاء التأكد إن كان هذا النوع متاح في بلدك أم لا أسفله

غير متاح حاليا

 للتأكد  من امكانية الشحن إلى بلدك الرجاء مراجعة الصفحة الخاصة بتحديثات الشحن في أزمة الكورونا من هنا

.

 

.

 خدمة الشحن بالسفينة وتستغرق من  ٣ أشهر إلى ٤ أشهر

متاح حتى وزن ٣٠ كجم

تم ايقاف توفير هذه الخدمة في متجرنا لطول المدة ومشاكل عودة الشحنات

 للتأكد  من امكانية الشحن إلى بلدك الرجاء مراجعة الصفحة الخاصة بتحديثات الشحن في أزمة الكورونا من هنا

 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

٢- خدمة الشحن عن طريق شوب اند شيب التابع لأرامكس 

Shop & Ship

الموقع الرسمي

 

خدمة الشحن عن طريق شوب أند شيب

يتطلب الشحن بهذه الخدمة اشتراك في شوب اند شيب

للتعرف على طريقة الاشتراك قم بزيارة هذه الصفحة

---

مدة الشحن تعتمد على سرعة فرز شوب اند شيب للشحنة 

ويستغرق على الاغلب اسبوعين لفرز الشحنة من قبلهم ومن ثم اسبوع حتى تصلكم من اليابان 

 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

٣- خدمة الشحن عن طريق فيديكس

FedEx

الموقع الرسمي

شركة فيديكس تقدم الشحن بخدمة 

FedEx International Priority

وتستغرق حول الأسبوع من خروج الشحنة من اليابان

 

٣.

.

. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أسئلة شائعة

من أين يتم الشحن

نظرا لأن مقر متجر يوروزيا الرئيسي هو اليابان فجميع الشحنات الصادرة ستكون من اليابان مباشرة 

. 

 عنوان الشحن هو العنوان الذي ستصل إليه الطلبية (عنوانكم). من المهم أن يكون عنوان الشحن باللغة الانجليزية وان يكون واضح ومفصل بأكبر قدر ممكن لضمان وصول الشحنة. و يفضل كتابة معلومات صندوق البريد والرمز البريدي إن وجد في خانه معلومات الشحن الخاصة بكم. من المهم ايضا كتابة اسم حقيقي وليس اسم مستعار لتصل الشحنة ، كذلك من المهم ان يكون رقم الهاتف سليم لضمان سلامة شحنتكم

 إن لم يتواجد لديكم صندوق أو رمز بريدي خاص فيفضل كتابة الرمز البريدي الخاص بأقرب فرع مكتب بريد لمنزلكم. وللدول التي تُلزم وجود عنوان وطني من الأفضل كتابة معلومات العنوان الوطني لضمان  وصول الشحنة

.

.

 لقد قمت بالطلب فكيف يمكنني متابعة الشحنة؟

سيتم إعلامكم فور الشحن برقم تتبع الشحنة لكي تتمكنوا من متابعة وصولها. مع العلم أن متابعة مكان وصول الشحنة مهم لكي تصل شحناتكم بسلام من دون أي عوائق

 

يمكنكم تتبع الشحنة بالطرق التالية

:الطريقة الأولى

هي دخول صفحتكم الشخصية على موقعنا و النقر على  رقم تتبع الشحنة لينقلكم إلى صفحة البريد الياباني حيث يمكنكم متابعة الشحنة.

:الطريقة الثانية

في حال اختيار الشحن عن طريق البريد الياباني؛ فيمكنكم فتح صفحة البريد الرئيسي من بلدكم. يمكنكم أن تقوم بفتح موقع البريد الرئيسي الخاص بدولتك. على سبيل المثال إن كنت من السعودية فيمكنك تتبع وصول شحنتك من موقع البريد السعودي.

في حال اختيار شوب اند شيب: يمكنكم تتبع الشحنة من الموقع الرسمي لشوب اند شيب

في حال اختيار فيديكس: يمكنكم تتبع الشحنة من موقع فيديكس الرسمي 

 

:الطريقة الثالثة

 the arrive appهي تحميل تطبيق  

هذا التطبيق يقوم بتوضيح مسار الطلبية بالخريطة من اليابان حتى تصل إلى بلدكم. يمكن استخدامه  

بشكل عام لأي عملية شراء عبر الإنترنت

.

أين أجد رقم تتبع الشحنة؟

 

رقم التتبع يكون مرفق مع الطلبية ، فعند إكمال الطلبية و إرسالها للشحن من مقرنا ستصلكم رسالة محتواها أنه تم شحن طلبكم. فيمكنكم بعدها الدخول إلى صفحتكم الشخصية ومشاهدة رقم تتبع الشحنة من صفحتكم على الموقع او مباشرة من خلال الضغط على رابط رقم التتبع الذي سيكون مرفق في ايميل الشحن

.

١- في حال اختيار الشحن بالبريد الياباني (جابان بوست) فستصل شحنتكم الى مكتب البريد أو إلى منزلك مباشرة. ننوه أن بعض الدول تتطلب اشتراك في خدمة التوصيل للمنزل و إن لم يتواجد اشتراك فستصل الشحنة لأقرب مكتب بريدي لمكان سكنكم ويجب عليكم الذهاب و استلام الشحنة من فرع البريد

٢- في حال اختيار الشحن عن طريق خدمة شوب اند شيب أو خدمة فيديكس فستصل الشحنة الى منزلكم 

ويشترط ادخال بيانات العنوان بشكل صحيح للتأكد من وصول الشحنة اليكم 

:ما يترتب على عدم تتبع الشحنة

يمكنكم تقريبا تخمين الوقت المتوقع لوصول الشحنه وذلك بناء على نوع الشحن الذي قمتم باختياره. مدى الشحن مذكورة أعلاه حسب نوع الشحن , وعليه يمكنكم ترتيب الفترة التي تتبعون فيه شحنتكم . عدم التأكد من وصول الشحنة في حال لم يتواصل البريد معكم يترتب عليه إرجاع الشحنة إلى اليابان , حيث أن البريد لا يحتفظ بالشحنات التي لم يسأل عنها أصحابها لأكثر من أسبوع ويتم حفظها لمدة لا تتجاوز الأسبوعين وبالتالي يتم إعادة إرسالها إلى المصدر المرسِل أو قد يتم اتلافها من قبل شركة الشحن مباشرة دون إعادتها

في حالة عودة الشحنة لليابان سيتم إعلامكم بعودتها لنا وفي حال لم يكن هناك تجاوب بخصوص الشحنة فسيتم إتلافها بعد أسبوع من عودتها . ننوه أن مبلغ الشحن يجب ان يتم سداده مرة اخرى من أجل إعادة إرسال الشحن , في حال عدم الرغبة في إعادة الشحن أو عدم التجاوب بخصوص اعادة الشحن فلن يتم الاحتفاظ بالشحنة ولا إرجاع المبلغ المدفوع للطلب وسيتم إتلاف الشحنة على الفور, ولن نقوم بإعادة إرسال بعد انتهاء المدة الزمنية المحددة أعلاه. لن يتم إرجاع أي مبالغ في حال عادة الشحنة وذلك لأن الخطأ ليس صادر من جهة متجرنا

في بعض الأحيان يحدث تأخير في وصول الشحنات بسبب عوامل طبيعية كالطقس والعواصف ونحوهه كذلك بسبب اغلاق بعض الحدود بسبب ظروف جائحة الكورونا ، وسيتم الإعلان في حال وجود عارض كهذا . وإن كان هناك تاخير في الشحنة لسبب غير معلوم فيمكنكم إبلاغنا وسنقوم بمراجعة إادارة البريد لمعرفة سبب الخلل وسيتم اتخاذ

الإجراءات اللازمة بناء على ذلك

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

لايمكن الشحن عن طريق خدمة البريد البطيء للأوزان الأقل من 2 كجم (سال) للدول التالية: قطر , لبنان, اليمن, عمان ,الأردن ,سوريا , العراق , المغرب, تونس, السودان

 

لانقوم بالشحن بخدمات شحن غير المذكورة أعلاه . لمزيد من الاستفسارات بخصوص الشحن الرجاء التواصل معنا عبر الإيميل التالي

أو يمكنكم ارسال استفسارتكم من نموذج تواصل معنا