سياسة و طرق الشحن

سياسة الشحن

لمتابعة تحديثات الشحن و طرق الشحن المتاحة في وقت أزمة الكورونا قم بزيارة هذه الصفحة

يتم شحن الطلب بعد تأكيد عملية الدفع. ولا تقبل عملية إلغاء بعد تأكيد الدفع والانتقال للشحن المنتجات المعروضة لاتشمل سعر الشحن و يتم احتساب سعر الشحن بناء على وزن المنتجات الإجمالي. وبعد اختيار المنتجات يمكنكم التحقق من سعر الشحن واختيار نوع الشحن المناسب عند الانتقال الى السلة. يستغرق تجهيز الطلب حتى شحنه حوالي 3 إلى5 أيام بعد تأكيده وعند شحن الطلب سيتم إعلامكم برقم تتبع الشحنة عن طريق الإيميل . لايسمح بشحن المنتجات القابلة للاشتعال كالبخاخات المضغوطة و الزيوت والعطور و يمنع شحن البطاريات أيضا ولذلك جميع المنتجات التي نعرضها ستكوم خالية من البطاريات أو الممنوعات المذكورة آنفا

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

طرق الشحن المتاحة

وتستغرق أسبوع إلى 9 أيام EMS خدمة الشحن السريع- 
متاح من 1جم إلى 30 كجم
.
.
.
خدمة الشحن الإقتصادي وتستغرق 15 يوم -
متاح لأي وزن أقل من 2كجم
.
.
.
و يستغرق من 3 أسابيع إلى شهر SAL خدمة الشحن البطيء -

متاح للأوزان الصغيرة لأي وزن أقل من 2 كجم

متاح  الشحن البطيئ للأوزان الكبيرة أيضا ويبدأ من أي وزن أكبر من 5 كجم

متاح لدول محددة الرجاء التأكد إن كان هذا النوع متاح في بلدك أم لا أسفله

.

 

.

 خدمة الشحن بالسفينة وتستغرق من شهرين إلى ٣ أشهر

متاح حتى وزن ٣٠ كجم

 للتأكد  من امكانية الشحن إلى بلدك الرجاء مراجعة الصفحة الخاصة بتحديثات الشحن في أزمة الكورونا من هنا

 

خدمة الشحن عن طريق شوب أند شيب

يتطلب الشحن بهذه الخدمة اشتراك في شوب اند شيب

للتعرف على طريقة الاشتراك قم بزيارة هذه الصفحة

.

.

. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أسئلة شائعة

من أين يتم الشحن

نظرا لأن مقر متجر يوروزيا الرئيسي هو اليابان فجميع الشحنات الصادرة ستكون من اليابان مباشرة 

ما هو عنوان الشحن؟
 عنوان الشحن هو العنوان الذي ستصل إليه الطلبية . من المهم أن يكون عنوان الشحن واضح ومفصل بأكبر قدر ممكن, و يفضل أن يتم كتابته باللغة الإنجليزية. و يفضل كتابة معلومات صندوق البريد والرمز البريدي إن وجد في خانه معلومات الشحن الخاصة بكم.
.
.
ليس لدي رمز بريدي ماذا أفعل؟
 إن لم يتواجد لديكم صندوق أو رمز بريدي خاص فيفضل كتابة الرمز البريدي الخاص بأقرب فرع مكتب بريد لمنزلكم. وللدول التي تُلزم وجود عنوان وطني من الأفضل كتابة معلومات العنوان الوطني لضمان  وصول الشحنة

.

.

 لقد قمت بالطلب فكيف يمكنني متابعة الشحنة؟

سيتم إعلامكم فور الشحن برقم تتبع الشحنة لكي تتمكنوا من متابعة وصولها. مع العلم أن متابعة مكان وصول الشحنة مهم لكي تصل شحناتكم بسلام من دون أي عوائق

.

أين أجد رقم تتبع الشحنة؟

 

رقم التتبع يكون مرفق مع الطلبية ، فعند إكمال الطلبية و إرسالها للشحن من مقرنا ستصلكم رسالة محتواها أنه تم شحن طلبكم. فيمكنكم بعدها الدخول إلى صفحتكم الشخصية ومشاهدة رقم تتبع الشحنة من صفحتكم على الموقع.

.
أين يمكن أن نتتبع الشحنة؟
يمكنكم تتبع الشحنة بالطرق التالية:
لطريقة الأولى
هي دخول صفحتكم الشخصية على موقعنا و النقر على  رقم تتبع الشحنة لينقلكم إلى صفحة البريد الياباني حيث يمكنكم متابعة الشحنة.
:الطريقة الثانية
هي فتح صفحة البريد الرئيسي من بلدكم. جميع خدمات الشحن المذكورة أعلاه هي خدمات عالمية وحكومية ولذلك عند تتبع الشحنة من المهم أن تقوم بفتح موقع البريد الرئيسي الخاص بدولتك. على سبيل المثال إن كنت من السعودية فيمكنك تتبع وصول شحنتك من موقع البريد السعودي.
:الطريقة الثالثة
 the arrive appهي تحميل تطبيق  
 
هذا التطبيق يقوم بتوضيح مسار الطلبية بالخريطة من اليابان حتى تصل إلى بلدكم. يمكن استخدامه  
بشكل عام لأي عملية شراء عبر الإنترنت
.
:أين ستصل الشحنة
الخدمات المذكورة أعلاه جميعها حكومية ولذلك ستصل الى مكتب البريد الوطني أو إلى منزلك مباشرة
بعض الدول تتطلب اشتراك في خدمة التوصيل للمنزل و إن لم يتواجد اشتراك فستصل الشحنة لأقرب مكتب بريدي لمكان سكنكم
.
..

هل يتم إعلامي عند وصول الشحنة؟

عند وصول الشحنة سيقوم البريد بإرسال رسالة إلى رقم جوالك أو الإتصال بك ولذلك تأكد من إدخال رقم جوال صحيح.
تنبيه: في بعض الأحيان لايقوم البريد بإرسال رسالة أو إعلام صاحب الشحنة بوصولها لذلك عليكم ألا تعتمدوا إعتمادا كاملا على اتصال البريد و يجب أن تتابعوا شحنتكم بأنفسكم. ننوه أن تتبع الشحنة من أحد مسئولياتكم و لن يقوم متجر يوروزيا بمراقبة وصول الشحنة

.

.

:ما يترتب على عدم تتبع الشحنة

يمكنكم تقريبا تخمين الوقت المتوقع لوصول الشحنه وذلك بناء على نوع الشحن الذي قمتم باختياره. مدى الشحن مذكورة أعلاه حسب نوع الشحن , وعليه يمكنكم ترتيب الفترة التي تتبعون فيه شحنتكم . عدم التأكد من وصول الشحنة في حال لم يتواصل البريد معكم يترتب عليه إرجاع الشحنة إلى اليابان , حيث أن البريد لا يحتفظ بالشحنات التي لم يسأل عنها أصحابها لأكثر من أسبوع ويتم حفظها لمدة لا تتجاوز الأسبوعين وبالتالي يتم إعادة إرسالها إلى المصدر المرسِل
.
.
:عودة الشحنة إلى اليابان وما يترتب عليه
في حالة عودة الشحنة لليابان سيتم إعلامكم بعودتها لنا وفي حال لم يكن هناك تجاوب بخصوص الشحنة فسيتم إتلافها بعد أسبوع من عودتها . ننوه أن مبلغ الشحن يجب ان يتم سداده مرة اخرى من أجل إعادة إرسال الشحن , في حال عدم الرغبة في إعادة الشحن لن يتم الاحتفاظ بالشحنة ولا إرجاع المبلغ المدفوع للطلب وسيتم إتلاف الشحنة على الفور, ولن نقوم بإعادة إرسال بعد انتهاء المدة الزمنية المحددة أعلاه. لن يتم إرجاع أي مبالغ في حال عادة الشحنة وذلك لأن الخطأ ليس صادر من جهة
متجرنا
.
.
:في حال تأخر الشحنة أو عدم وصولها
في بعض الأحيان يحدث تأخير في وصول الشحنات بسبب عوامل طبيعية كالطقس والعواصف ونحوهه وسيتم الإعلان في حال وجود عارض كهذا . وإن كان هناك تاخير في الشحنة لسبب غير معلوم فيمكنكم إبلاغنا وسنقوم بمراجعة إادارة البريد لمعرفة سبب الخلل وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بناء على ذلك
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ※تنبيه مهم ※
لايمكن الشحن عن طريق خدمة البريد البطيء للأوزان الأقل من 2 كجم (سال) للدول التالية: قطر , لبنان, اليمن, عمان ,الأردن ,سوريا , العراق , المغرب, تونس, السودان
لذلك يرجى استخدام طرق الشحن المتاحة 
.
تنويه
عند شراء منتجات استهلاكية كالحلويات و الأطعمة من المهم التأكد من درجة حرارة الجو في بلدكم فإن كانت الحرارة عالية في وقت شرائكم ننصح بتجنب الحلويات القابلة للذوبان، وننصح بشدة بتجنب الشحن البطيء عند طلب الأطعمة والحلويات لاحتمالية تعرضها للتلف
 
:ملاحظة
جميع طرق الشحن المذكورة أعلاه آمنة في الشحن بإذن الله وكذلك أسعارها مناسبة جدا مقارنة
DHL أو Fedex بخدمات خاصة كـ
لانقوم بالشحن بخدمات شحن غير المذكورة أعلاه . لمزيد من الاستفسارات بخصوص الشحن الرجاء التواصل معنا عبر الإيميل التالي
Info@yorozuyastore.com
أو يمكنكم ارسال استفسارتكم من نموذج تواصل معنا