سياسة الإرجاع

يمكنكم إعادة المنتج خلال ٣٠يومًا من الشراء تحت شروط معينة، وبعد مرور المدة المحددة فإنه لا يمكننا للأسف استقبال طلب ارجاع المنتج أو تبديله وكذلك لايمكننا إعادة مبلغ المنتج.

:لكي تتمكن من إعادة المنتج أو استعادة مبلغ الطلب، لابد أن تتوفر الشروط التالية

١- أن يكون المنتج معيوب من طرف البائع.

٢- أن يكون المنتج مختلف عن طلبك الأصلي.

٣- أن يكون المنتج تالف بسبب سوء التغليف أثناء عملية الشحن.

غير ذلك فإنه لايمكن ترجيع المنتج أو استعادة مبلغه إن لم تتوفر فيه الشروط أعلاه.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع وهي:

١- السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات.

٢-بطاقات الهدايا

٣- منتجات العناية والصحة

لاستكمال عملية اعادة الطلب و استرجاع المبلغ ، فمن المهم توفير صورة من إيصال أو إثبات الشراء

بمجرد التأكد من صحة تلف المنتج ، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج أو أننا قمنا بالتأكد من تلفه و سنعلمك أيضًا بالموافقة على طلب إعادة مبلغ المنتج أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم ارجاع المبلغ تلقائيا الى رصيدك على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدة الأيام.

إذا لم تستلم المبلغ المستحق بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تحويل المبلغ المدفوع بشكل رسمي.

الخطوة التالية، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض التأخير لاتمام عملية رد المبلغ.

إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد ، فيرجى الاتصال بنا على.

أو من نموذج التواصل 

.

يمكن استبدال المنتج باخر جديد فقط إذا كان المنتج معيوب أو تالف

إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج التالف أو المعيب ، أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على

أو من نموذج التواصل

.

في حالة الرغبة في إعادة المنتج يرجى التواصل معنا لتزويدك ببيانات الشحن.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد . و بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك البديل إليك