سياسة المتجر

حرصا منا على تقديم خدمة أفضل بجودة أفضل فإن متجر يوروزيا سيقوم بتلبية جميع طلباتكم وفقا للبنود التالية

١- المنتجات المتوفرة في المتجر يمكن طلبها من الموقع فقط ولايمكن تحويل الطلب على حساب الانستجرام الخاص بنا لأي منتج متوفر في الموقع. جميع منتجات الموقع يمكن شرائها من الموقع فقط

 ٢- (متوقف الطلب الخاص حاليا) يمكن طلب طلبيات خاصة خارجة عن منتجات الموقع باتباع الطرق التالية

أ) إذا كان جميع طلبكم خاص فيمكنكم طلبه عبر الإيميل أو عبر  الانستجرام الخاص بنا 

ب) (متوقفة هذه الخدمة حاليا ) إذا كان طلبكم عبارة عن مجموعة منتجات من الموقع  بالإضافة الى طلب خارجي ، ففي هذه الحالة يتم الطلب من الموقع للمتوفر في الموقع وذكر في قائمة الملاحظات التي في الطلب جملة ك( لدي طلب خاص) ثم قوموا بارسال طلبكم إلينا عبر الإيميل أو الرسائل الخاصة في الانستجرام .في حال التواصل معنا على الانستجرام نرجو إرفاق اسم حسابكم على الانستجرام إن أمكن

بعدها سيتم حساب قيمة طلبكم الخارجي + فرق قيمة الشحن وإبلاغكم بالقيمة المتبقية والتي يجب سدادها. للتعرف أكثر عن  سياسة الطلبات الخاصة الرجاء مراجعة صفحة الطلبات الخاصة  

٣- جميع المنتجات المعروضة في الموقع لانملك لها مخزون مسبق ويتمرتوفيرها عند الطلب،  ايقونة البري أوردر الظاهرة عند الطلب تم شرح معناها في صفحة طريقة التسوق من الموقع ، راجع الصفحة هنا. و يحق لمتجر يوروزيا إعادة قيمة المنتج لكم إن كان المنتج غير متوفر

٤- لايمكن إلغاء أي طلب بعد إتمام عملية الدفع لأي سبب كان. حتى لو رغبتم في إضافة منتج للطلب المدفوع ولايمكن ذلك و يجب فتح طلب آخر في هذه الحالة

٥- لانقوم بخدمة تجميع الطلبات لدينا أبدا. جميع الطلبات المكتملة يتم شحنها فور إعدادها وترتيبها ولن نقوم بتجميع أي طلبات

٦- جميع الطلبات  تعتمد الدفع المقدم ولاتوجد خدمة الدفع عند الاستلام 

٧- تجهيز الطلب يتم بأسرع وقت ممكن ولكن قد يستغرق بين ٦ إلى ٩ أيام للتحضير وقد يستغرق وقت اطول في حال كان الطلب ليس سهل التوفير مثل منتجات المعارض الحصرية و منتجات اليونيفيرسل ستوديو، وننوه أنه لا نستطيع استقبال  أي طلبات مستعجلة أبدا

٨- يمكنكم الاستفسار بشكل مفصل عن أي منتج معروض في الموقع عن طريق الإيميل أو عن طريق الرسائل الخاصة في الانستجرام

٩- أكواد الخصم الخاصة بالموقع ( ان وجد) يمكن استخدامها على الطلبات من الموقع فقط  ولا يمكن استخدامها على الطلبات الخاصة

١٠- لا نقوم بتغليف هدايا وذلك حرضا على تغليف المنتجات للحفاظ على سلامتها أولا

١١- بعض منتجات الأنمي المتوفرة في الموقع لا يمكن اختيار شخصياتها و تكون بالحظ، منتجات الحظ جميعها بالحظ لا يوجد اختيار للشكل أو الشخصية، في حالة الرغبة في الحصول على جميع الأشكال أو جميع الشخصيات من المنتج فيمكنكم  شراء المجموعة الكاملة ( ان وجد)  والتي ستكون معروضة في نفس صفحة منتج الحظ 

١٢- نخلي مسئوليتنا  تماما عن أي استخدام لطرق دفع البطاقات الإئتمانية  المسبقة الدفع كبطاقات الشحن و نحوه لعدم مرونة استخدامها، و ان كانت البطاقة لاتستقبل اعادة النقود فنخلي مسئوليتنا تماما عن اي مدفوعات لاتعود من قبل طريقة الدفع المستخدمة. يرجى الانتباه من هذه النقطة

١٣-  المنتجات في الموقع تعتبر بري أوردر أي يتم توفيرها مباشرة بعد الطلب و لا نملك مخزون سابق لها. يحق لمتجر يوروزيا إعادة قيمة المنتج إن لم يكن متوفر في السوق

١٤- لا يمكن استخدام طرق شحن غير المتوفرة في خيارات الشحن المتوفرة في الموقع، للتعرف على طرق الشحن قم بزيارة الصفحة التالية

١٥- كتابة العنوان بشكل صحيح مهم ليصل الطلب إليكم بشكل سلسل، نخلي مسئوليتنا عن أي عناوين تم كتابتها بشكل خاطئ و لن نقوم بمراجعة صحة العنوان مع صاحب الطلب لذلك يرجى التأكد من ادخال بيانات عنوانكم بشكل صحيح وباللغة الانجليزية

١٦ - لا يمكن إضافة شروط على المنتجات كتخصيص أو تعديل أو اضافة شروط على أي منتج في الموقع فالمنتجات المعروضة يتم توفيرها كما هي. لا انستقبل أي شروط على أي منتجات و كذلك لانستقبل اعتراضات على عدم تنفيذ  الشروط الإضافية

١٧- اذا لم يتم استلام الشحنة من صاحب الطلب عند وصولها إلى بلدكم قد تعود مرة أخرى الى اليابان و يجب دفع قيمة الشحن مرة أخرى لإعادة شحنها مرة أخرى. سيتم الإعلان عن الشحنات العائدة و إن لم يتجاوب معنا صاحب الطلب يحق لمتجر يوروزيا التصرف في الطلب و إتلافه و لن يتم إعادة أي مبالغ 

١٨- في حال اختيار الدفع عن طريق الحوالة البنكية فيجب اتمام عملية الدفع قبل انقضاء المدة المتاحة وهي ٤٨ ساعة من تاريخ الطلب. سيتم الغاء اي طلب بعد انقضاء المدة المحددة حتى لو تم التحويل  بعد المدة المحددة نخلي مسئوليتنا عن إعادة أي مبالغ حتى لو تم الدفع بعد المدة المحددة. يمكنكم مراجعة سياسة الدفع البنكي من هنا

١٩- في حال الدفع البنكي يجب ارسال إيصال الدفع عبر الإيميل خلال المدة المحددة ٤٨ ساعة . في حال لم يتم ارسال الإيصال فسيتم إلغاء الطلب تلقائيا و لن يتم إعادة اي مبالغ في حال عدم ارسال اثبات الدفع  حتى لو تم التحويل،  يمكنكم مراجعة سياسة الدفع البنكي من هنا

٢٠- متابعة الشحنة هي مسئولية المشتري لا نقدم خدمات متابعة الطلب أبدا والمسئولية تقع على المشتري إن لم يستلم الشحنة و عادت إلى اليابان بسبب عدم استلامها من المشتري

٢١-  نظرا لانه يتم توفير المنتجات مباشرة بعد الطلب ( اي لا يوجد لدينا مخزون مسبق) فيتم اعادة قيمة المنتجات الغير متوفرة  مباشرة  في حال لم تتوفر في السوق. ولانقوم بتبديل القيمة بمنتجات أخرى ، ونعتذر عن استقبال اي مفاوضات بخصوص المنتجات الغير متوفرة

٢٢-  لانقوم بتعديل قوانينا و طريقة متجرنا حسب الرغبة فنقدر منكم اتباع سياسة المتجر لاتمام طلباتكم بسلاسة

٢٣- يهمنا جداً اسعادكم وذلك لن يتم إلا بمشاركتكم أرائكم و اقتراحاتكم معنا. فإن كان لديكم أي اقتراحات  شاركوها معنا و ان شاء الله سنكون في خدمتكم 

٢٤- لتسهيل الاستفادة من خدماتنا نرجوا منكم الاطلاع على جميع القوانين والشروط الخاصة بالطلب والشحن في الموقع قبل الاستفسار عنها

 

لمزيد من الاستفسارات أو الاقتراحات الرجاء التواصل معنا عبر الإيميل 

Info@yorozuyastore.com

شكرا على دعمكم المتواصل لنا

Yorozuya Store